A ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) avalia anualmente todas as operadoras de planos de saúde do Brasil com nota de 0 a 10, pelo Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS). Em 2026, apenas 3 operadoras alcançaram a nota máxima de 10,0 — entre as 735 operadoras cadastradas. Conheça o ranking completo, entenda o que cada nota significa para o consumidor e descubra qual operadora premium combina com sua necessidade.
As 3 operadoras com nota máxima ANS em 2026
| # | Operadora | Nota ANS | Planos ativos | Cobertura |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Caberj | 10,0 | 36 | Rio de Janeiro |
| 2 | Unimed Vale Taquari e Rio Pardo | 10,0 | 28 | Vale Taquari (RS) |
| 3 | Unimed Noroeste RS | 10,0 | 17 | Ijuí e região (RS) |
Observação relevante: as 3 operadoras com nota máxima são regionais. Nenhuma operadora com cobertura nacional alcançou a nota 10,0 em 2026 — o que reflete o desafio de manter excelência operacional em larga escala.
Top 10 operadoras por nota ANS (ranking completo)
| # | Operadora | Nota | Diferencial |
|---|---|---|---|
| 1-3 | Caberj, Unimed VT, Unimed Noroeste RS | 10,0 | Excelência regional |
| 4 | Bradesco Saúde | 9,6 | Maior rede credenciada nacional |
| 5 | Amil Saúde | 9,0 | Forte presença em SP e RJ |
| 6 | Notre Dame Intermédica | 8,6 | Custo-benefício em SP |
| 7 | Sami Saúde | 8,0 | Inovação digital |
| 8 | Golden Cross | 8,0 | Tradição no RJ |
| 9 | Assim Saúde | 8,0 | Forte no RJ |
| 10 | Hapvida | 7,5 | Líder em preço no Nordeste |
O que significa a nota ANS?
A ANS calcula o IDSS com base em quatro dimensões, cada uma com peso diferente:
- Atenção à saúde (40%) — qualidade do atendimento clínico, exames preventivos realizados, número de internações que poderiam ter sido evitadas, mortalidade.
- Garantia de acesso (30%) — reclamações resolvidas, tempo médio de autorização, capilaridade da rede credenciada, satisfação reportada.
- Econômico-financeiro (20%) — solidez financeira da operadora, capacidade de honrar contratos, índices de liquidez.
- Estrutura e operação (10%) — rede credenciada disponível, qualidade do atendimento ao consumidor, gestão administrativa.
Nota 10,0 não significa que a operadora é perfeita — significa que ela atendeu os 4 critérios acima da média do setor de forma consistente.
Por que apenas operadoras regionais alcançaram nota 10,0?
Operadoras menores e regionais conseguem gerir o relacionamento com beneficiários de forma mais próxima e personalizada. Algumas vantagens estruturais:
- Menor número de beneficiários por funcionário, permitindo atendimento humanizado
- Rede credenciada concentrada geograficamente, facilitando a gestão de qualidade
- Reclamações resolvidas em prazos menores (a ANS conta o tempo de resolução)
- Tomada de decisão mais rápida em casos sensíveis
- Pertencimento dos cooperados (nas Unimeds) gerando comprometimento
Isso não significa que essas operadoras sejam objetivamente as "melhores" para todos. Elas são as melhores dentro da sua área de cobertura:
- Caberj: atende principalmente o Rio de Janeiro, com forte atuação na Zona Sul
- Unimed Vale Taquari e Rio Pardo: cobre a região de Lajeado/RS e municípios próximos
- Unimed Noroeste RS: atende a região de Ijuí/RS e cidades vizinhas
Se você não mora em uma dessas áreas, faz mais sentido considerar Bradesco Saúde (9,6) ou Amil (9,0), que combinam nota alta com cobertura ampla.
Como a nota ANS impacta o seu bolso e seu tempo
Escolher uma operadora pela nota ANS não é vaidade — tem efeitos práticos no atendimento:
Operadoras com nota alta (8,0+) tendem a:
- Aprovar autorizações de procedimentos mais rapidamente (24-48h vs 5-15 dias)
- Ter menos reclamações que viram processo judicial
- Aplicar reajustes anuais dentro dos limites da ANS sem disputas
- Manter rede credenciada estável (menos descredenciamentos surpresa)
- Ter atendimento ao consumidor com tempo de espera menor
Operadoras com nota baixa (abaixo de 5,0):
- Risco aumentado de descredenciamento de hospitais sem aviso
- Possibilidade de bloqueio da ANS para novas vendas
- Histórico relevante de reclamações no Reclame Aqui e Procon
- Negativas frequentes de cobertura que viram disputa
- Em casos extremos, liquidação compulsória pela ANS
Operadoras com a maior rede credenciada (mesmo sem nota máxima)
Quando você precisa de cobertura ampla — para viagens a trabalho, dependentes em outras cidades, ou flexibilidade de rede — a nota ANS por si só não é suficiente. As operadoras com maior rede em 2026 são:
- Amil Saúde — 68 planos ativos no banco regulatório, presença em todos os estados, nota ANS 9,0
- Bradesco Saúde — 242 planos ativos, rede premium nacional, nota ANS 9,6
- Notre Dame Intermédica — rede própria (GNDI) + acordos com terceiros, forte em SP, nota 8,6
- SulAmérica Saúde — rede ampla em SP/RJ, opção para alto padrão
- Hapvida + NotreDame Intermédica (fusão) — líder em volume no NE com 6,5 milhões de beneficiários
Compare na prática: ver todas as operadoras cadastradas com nota ANS atualizada.
Como consultar a nota ANS de qualquer operadora
A nota oficial é pública e pode ser consultada de várias formas:
- Site oficial da ANS: ans.gov.br → "Informações para o Consumidor" → "Avaliação das Operadoras"
- Digite o CNPJ ou razão social da operadora — você verá o IDSS atual, série histórica, número de reclamações e situação cadastral
- No ilovesaude: cada página de operadora traz a nota ANS atualizada no topo
- App ANS Consumidor (Android e iOS) — consulta de planos, operadoras e abertura de reclamações
Sempre compare a nota atual com a do ano anterior. Uma queda forte (mais de 1 ponto) pode indicar problemas operacionais recentes — vale investigar antes de contratar.
Como escolher entre nota máxima regional ou nota alta nacional
O dilema é real: Caberj (nota 10,0, só RJ) ou Bradesco Saúde (nota 9,6, nacional)?
Considere:
- Mora e trabalha sempre na mesma região: a operadora regional com nota 10 oferece atendimento mais cuidadoso e rede focada.
- Viaja muito a trabalho ou tem dependentes em outras cidades: escolha uma operadora nacional — Bradesco ou Amil — mesmo que com nota menor.
- Trabalho 100% remoto, viagens só pessoais: regional + plano de viagem internacional separado pode ser mais barato.
- Mora em região metropolitana grande (SP, RJ, BH, Porto Alegre, Recife): sempre cheque se a operadora regional cobre todos os bairros que você usa.
Perguntas frequentes
Operadora com nota baixa pode ser cancelada pela ANS?
Sim. A ANS aplica medidas progressivas: alertas, planos de recuperação, bloqueio de novas vendas e, em casos extremos, liquidação compulsória. Operadoras com IDSS abaixo de 0,2 por 3 anos seguidos podem ser liquidadas — e a ANS transfere os beneficiários para outras operadoras com cláusula de portabilidade especial.
Plano com nota ANS alta é mais caro?
Não necessariamente. Caberj tem nota 10,0 e oferece planos a partir de R$ 60-80 mensais na sua área de cobertura. Já Bradesco e Amil têm planos que partem de R$ 200, mas oferecem cobertura nacional. Preço depende mais de tipo de contrato, rede credenciada e faixa etária que da nota.
Qual a melhor operadora nacional pela nota ANS?
Bradesco Saúde com nota 9,6 é a melhor entre operadoras com cobertura nacional ampla. Amil vem em segundo com 9,0.
Nota ANS leva em conta o atendimento médico em si?
Indiretamente, via reclamações dos beneficiários e indicadores de saúde populacional. Não há avaliação clínica direta dos médicos individualmente — para isso, conselhos regionais (CRMs) e portais como Doctoralia são complementos importantes.
Plano por adesão de entidade de classe tem nota ANS própria?
Não. A nota é sempre da operadora (Bradesco, Amil, Unimed regional etc.), independente do tipo de contrato (individual, familiar, empresarial ou adesão). A administradora de benefícios não é avaliada separadamente pela ANS.
Posso consultar reclamações específicas contra uma operadora?
Sim. No portal da ANS, em "Reclamações e Demandas", você pode ver volumes mensais de reclamações por operadora, tema (autorizações, descredenciamento, cobrança) e índice de resolução. Reclame Aqui complementa com avaliações qualitativas.
Pronto para escolher um plano com boa nota ANS
No ilovesaude, comparamos planos de operadoras com nota ANS atualizada em tempo real. Informe sua cidade, faixa etária e tipo de plano (individual, empresarial ou adesão) e veja as melhores opções disponíveis na sua região, priorizando operadoras com IDSS alto e bom histórico no setor.
