Já faz tempo que ouço relatos de amigos sobre consultas online. Primeiro com desconfiança, depois com surpresa. Hoje, a telemedicina faz parte do meu dia a dia, mesmo que eu nem sempre perceba. E cada vez mais, vejo pessoas questionando: afinal, quando e como usar telemedicina nos planos de saúde?
Eu mesmo já experimentei esse serviço e confesso que quebrou muitos preconceitos que eu tinha. Pra quem está começando a considerar esse caminho, existem alguns pontos que acho importante compartilhar. E claro, como faço parte da equipe da I LOVE SAÚDE, essas observações também têm o objetivo de ajudar você a decidir qual o melhor momento de usar a telemedicina em sua rotina ou na da sua família.
Com um clique, seu médico pode estar na tela, onde você precisar.
O que mudou com a telemedicina?
Antes de tudo, acho que é preciso entender a transformação que aconteceu. Durante a pandemia de Covid-19, as consultas remotas deixaram de ser raras e se tornaram rotina. Dados mostram que entre 2020 e 2023, as consultas médicas à distância saltaram de 11 milhões para 30 milhões por ano, segundo reportagem do Jornalismo TV Cultura. Isso não só acelerou mudanças no setor, como também nos forçou a repensar nossa relação com a saúde.
Recentemente, o Ministério da Saúde anunciou investimentos pesados para ampliar o acesso a equipamentos e núcleos de telessaúde, mostrando que essa tendência veio para ficar. Você pode conferir mais sobre esses investimentos nesta reportagem.
Quando vale a pena usar a telemedicina?
No começo, eu achava que a telemedicina só servia para situações simples, como repetir receita ou tirar dúvidas rápidas. Mas o cenário mudou bastante.
- Consultas de rotina e acompanhamento: Uma consulta de retorno, acompanhamento de exames ou mesmo a primeira conversa sobre sintomas leves geralmente pode ser feita online, sem sair de casa.
- Quando há distância física ou dificuldade de locomoção, algo comum para quem mora longe dos grandes centros, a telemedicina se mostra ainda mais interessante.
- Para quem tem filhos pequenos ou idosos na família, o ganho em conforto e redução de exposição a ambientes hospitalares é um alívio.
- Orientação inicial em situações inesperadas, ajudando a decidir se vale buscar atendimento presencial ou se é possível resolver de forma remota.
Mas eu não indicaria a telemedicina em situações graves ou urgentes, nesses casos, o pronto-socorro presencial segue sendo o caminho mais seguro.
Como funciona a consulta por telemedicina?
Talvez essa seja a dúvida mais comum que ouço. Na prática, a consulta online não difere tanto da consulta convencional, exceto, claro, pela tela. É importante conferir se o plano de saúde oferece essa opção e como é feito o agendamento, na I LOVE SAÚDE, explicamos para cada cliente as etapas do processo para facilitar esse acesso.
- Agendamento: Por aplicativos, telefone, site ou por indicação do seu médico. O agendamento costuma ser rápido, às vezes para o mesmo dia.
- Preparação para a consulta, vale separar exames e anotar dúvidas para aproveitar o tempo online.
- Durante a consulta, o profissional faz perguntas, pode pedir para mostrar sinais físicos e até encaminhar para atendimento presencial se necessário.
- O paciente recebe receitas eletrônicas, solicitações de exame ou outras orientações no próprio sistema usado na chamada.
Eu recomendo reservar um espaço silencioso e garantir boa conexão à internet. Parece detalhe, mas faz diferença.
Nem todo problema precisa de sala de espera.
Quais profissionais posso consultar?
Nos planos de saúde que contam com telemedicina, observei que há uma variedade enorme de especialidades: clínico geral, pediatria, psiquiatria, nutrição, psicologia e ginecologia são os mais comuns. Não são todas as áreas que permitem diagnóstico ou tratamento 100% remoto, mas boa parte do acompanhamento pode ser feita à distância.
No caso de pacientes crônicos ou em acompanhamento de saúde mental, o formato digital oferece até uma dinâmica mais confortável para algumas pessoas. Também há um avanço muito interessante nas especialidades de dermatologia e endocrinologia, nas quais exames e fotos ajudam bastante o médico nas avaliações remotas.
Limites e responsabilidades da telemedicina
Uma dúvida que também recebo com frequência é sobre a segurança das informações e o que acontece se a situação evoluir para algo mais complicado.
A consulta por telemedicina é regulamentada pelo Conselho Federal de Medicina, com protocolos rígidos de sigilo e registro dos dados. Os sistemas usados pelos planos de saúde geralmente passam por auditorias e seguem normas de proteção de dados, como a LGPD.
Se a consulta revelar a necessidade de avaliação presencial ou exames específicos, o próprio médico orienta esse caminho. Alguns planos, inclusive, facilitam o encaminhamento para clínicas ou laboratórios parceiros sem burocracia.
Vantagens e desvantagens percebidas
Vou ser sincero: a telemedicina não resolve tudo. Mas traz uma lista de pontos positivos que não dá pra ignorar. Enumerei os principais, na minha opinião:
- Rapidez no acesso ao profissional de saúde.
- Redução da necessidade de deslocamentos e do tempo de espera.
- Amplo acesso, principalmente em regiões distantes de grandes centros urbanos.
- Maior discrição para quem sente vergonha ou dificuldade em abordar certos sintomas presencialmente.
O lado negativo, claro, aparece nas limitações do exame físico, na dependência de boa internet e em situações que exigem atendimento olho no olho ou exames imediatos. Mas, nessa balança, vejo que para muitas situações do dia a dia, vale muito a pena ter essa alternativa.
Sua experiência com planos de saúde pode ser ainda mais completa
Sinto que, com o avanço da telemedicina, os planos de saúde cresceram em versatilidade e agilidade. O papel de quem ajuda você a escolher seu plano, como fazemos aqui na I LOVE SAÚDE, não é só comparar preços ou coberturas, mas também orientar para o melhor uso desses recursos. Só assim você aproveita todo o potencial do serviço contratado, seja ele individual, familiar ou empresarial.
Se você já cogitou fazer consultas online mas ainda hesita, sugiro dar o primeiro passo em situações simples. Em pouco tempo, perceberá que a comodidade e praticidade podem transformar a experiência de cuidar da saúde. Isso é o que tenho visto na prática, tanto como usuário quanto como alguém que acompanha de perto quem contrata um plano com a I LOVE SAÚDE.
Cuidar do seu bem-estar pode ser mais simples do que imagina.
Ficou curioso para entender como a telemedicina pode fazer parte do seu dia? Fale com os especialistas da I LOVE SAÚDE para identificar o plano mais adaptado ao seu perfil, e use a tecnologia a seu favor, sem complicação.
Perguntas frequentes sobre telemedicina nos planos de saúde
O que é telemedicina nos planos de saúde?
Telemedicina é o atendimento médico realizado a distância, usando recursos digitais, como vídeo, telefone ou aplicativos, autorizado e regulamentado por órgãos de saúde. Nos planos de saúde, é uma alternativa para consultas, acompanhamento e troca de informações entre paciente e profissional, permitindo acesso mais ágil e prático a especialistas de várias áreas.
Como funciona a consulta por telemedicina?
A consulta começa com o agendamento, feito por aplicativo, telefone ou site, seguindo as normas da operadora do plano. Em seguida, o paciente se conecta com o profissional de saúde no horário marcado, usando a plataforma definida pelo plano. O médico faz perguntas, avalia exames digitais e pode enviar receitas ou solicitar novos exames eletronicamente. Se necessário, pode direcionar o paciente para o atendimento presencial.
Quais planos cobrem telemedicina?
Hoje em dia, a maioria dos planos de saúde, sejam eles individuais, familiares ou empresariais, já oferece atendimento por telemedicina em várias especialidades. Porém, a extensão da cobertura varia conforme cada plano. Recomendo, em caso de dúvida, buscar orientação personalizada, como fazemos na I LOVE SAÚDE, que fornece todos os detalhes sobre as coberturas contratadas.
Telemedicina é segura e confiável?
A telemedicina nos planos de saúde segue protocolos rígidos de segurança, registro e sigilo, conforme definido pelo Conselho Federal de Medicina e pela legislação brasileira. O uso de plataformas seguras garante a proteção dos dados e do histórico do paciente.
Quando vale a pena usar telemedicina?
Vale a pena usar a telemedicina para consultas de rotina, dúvidas clínicas, acompanhamento de doenças crônicas, repetição de receitas ou quando deslocamento físico for difícil. Em casos de urgência, acidentes ou sintomas graves, a orientação é sempre buscar, o quanto antes, atendimento presencial.
